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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça desenvolveu um novo serviço público para resolução de conflitos pela internet. Trata-se da plataforma consumidor.gov.br (www.consumidor.gov.br).

Através dela será possível buscar a resolução de conflitos de consumo sem sair de casa. Essa alternativa também fornecerá ao Estado informações essenciais à elaboração e implementação de políticas públicas de defesa dos consumidores e incentivará a competitividade no mercado pela melhoria da qualidade e do atendimento ao consumidor.

Nem todas as empresas possuem

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